Ventas y Garantía

Las máquinas CNC nuevas vendidas por TWCNC tienen una garantía de un año (las máquinas de corte por láser de fibra tienen una garantía de dos años) a partir de la fecha de envío. Las máquinas CNC vendidas a través de distribuidores deben estar registradas en TWCNC dentro de los 30 días posteriores a la compra para estar cubiertas por esta garantía. garantía.

TWCNC garantiza que todas las máquinas CNC nuevas vendidas están libres de defectos de mano de obra, piezas y materiales del fabricante. Repararemos o reemplazaremos, sin cargo, cualquier pieza determinada por TWCNC. Para ser un defecto del fabricante, requerimos que el artículo/pieza defectuoso sea devuelto a TWCNC con la queja. Cualquier máquina CNC devuelta a TWCNC debe devolverse con el embalaje de la misma manera en que se recibió. Si se devuelve una pieza o una hoja, debe tener el embalaje adecuado para garantizar que no se dañe durante el envío.

En el caso de que se determine que el artículo/la pieza está dañado debido a la falta de mantenimiento, limpieza o uso indebido/abuso, el cliente será responsable del costo de reemplazar el artículo/la pieza, más todos los gastos de envío relacionados.

Esta garantía limitada no se aplica a desastres naturales, actos de terrorismo, desgaste normal, falla del producto debido a la falta de mantenimiento o limpieza, daño causado por accidente, negligencia, falta o inadecuada recolección de polvo, mal uso/abuso o daño causado donde otras personas han hecho o intentado reparar o modificar.

 

TWCNC no es responsable de las herramientas o modificaciones adicionales vendidas o realizadas en cualquier máquina CNC. La garantía puede anularse al agregar dichas herramientas y/o modificaciones descritas, según se determine caso por caso.

Esta garantía no cubre la alineación, el ajuste y la configuración normales de la máquina por parte del usuario. Es responsabilidad del usuario comprender la configuración y los procedimientos básicos de la maquinaria para trabajar la madera y mantener adecuadamente el equipo de acuerdo con los estándares proporcionados por el fabricante. Piezas bajo garantía , se envían a cargo de TWCNC, ya sea por transporte público, servicio terrestre FEDEX o un método similar.

El soporte técnico para instalar las piezas de repuesto se proporciona principalmente por teléfono, whatsapp, correo electrónico o atención al cliente de TWCNC en línea. La mano de obra necesaria para instalar las piezas de repuesto es responsabilidad del usuario. TWCNC no se hace responsable de los daños o pérdidas causados ​​por una empresa de transporte. u otras circunstancias fuera de nuestro control Todas las reclamaciones por pérdida o daño de bienes deben notificarse a TWCNC dentro de las veinticuatro horas posteriores a la entrega.

Comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente para obtener más información Esta garantía solo cubre las máquinas nuevas vendidas al propietario original.

Para obtener información sobre reparaciones en garantía, comuníquese con nosotros: manager@twcutter.com.